Zelfscan

Zelfscan Taalbeleid

Vul de zelfscan in en analyseer waar je organisatie staat met haar taalbeleid.
Je ontvangt een mail met info en concrete tips om verdere stappen te zetten. Succes!

Start

Contactgegevens

De klanten van jullie organisatie.

Begin

Wat weet je over de klanten van jullie organisatie?

De meeste klanten vinden gemakkelijk toegang tot jullie aanbod.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de klanten van jullie organisatie?

Je organisatie bereikt al haar doelgroepen voldoende.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de klanten van jullie organisatie?

De meeste klanten begrijpen vlot wat jullie aanbod is.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de klanten van jullie organisatie?

Er zijn weinig misverstanden tijdens de dienstverlening.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de klanten van jullie organisatie?

Veel klanten spreken geen of beperkt Nederlands.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de klanten van jullie organisatie?

Veel klanten kunnen moeilijk lezen of schrijven.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de klanten van jullie organisatie?

Veel klanten kunnen moeilijk met een computer werken.

Ja Neen Ik weet het niet

De werking van jullie organisatie.

Begin

Wat weet je over de werking?

Je organisatie verspreidt informatie via verschillende kanalen (website, folder, telefoon,..).

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de werking?

De gesprekken met klanten zijn meestal lang (>30 minuten).

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de werking?

De gesprekken met klanten zijn meestal op afspraak.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de werking?

De gesprekken met klanten gaan vaak over gevoelige thema’s.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de werking?

De gesprekken met klanten gaan vaak over complexe of technische thema’s.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de werking?

Er is een offline alternatief voor de informatie die jullie digitaal aanbieden.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de werking?

De documenten voor klanten zijn helder (website, brochure, contract,..).

Ja Neen Ik weet het niet

De medewerkers van jullie organisatie.

Begin

Wat weet je over de medewerkers?

Jullie hebben een overzicht van welke talen de medewerkers spreken naast het Nederlands.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de medewerkers?

De meeste medewerkers krijgen de kans om hun talenkennis in te zetten voor het werk.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de medewerkers?

De meeste medewerkers zijn bereid om hun talenkennis in te zetten voor het werk.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de medewerkers?

Er zijn collega’s die ondersteuning kunnen gebruiken om hun Nederlands te verbeteren.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de medewerkers?

De meeste medewerkers spreken voldoende Nederlands om hun functie uit te voeren.

Ja Neen Ik weet het niet

De visie van jullie organisatie.

Begin

Wat weet je over de visie van jullie organisatie?

Je organisatie heeft een duidelijke visie op taal.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de visie van jullie organisatie?

Er is een verantwoordelijke (of meerdere) voor het thema taal, taalbeleid of taaltoegankelijkheid.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de visie van jullie organisatie?

De acties rond taal zijn gebundeld in een actieplan.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de visie van jullie organisatie?

De communicatie van de organisatie is afgestemd op de visie op taal.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de visie van jullie organisatie?

Jullie evalueren regelmatig hoe je wil omgaan met taal.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de visie van jullie organisatie?

Jullie visie op taal sluit aan bij het gevoel dat leeft onder de meeste medewerkers.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de visie van jullie organisatie?

Jullie betrekken medewerkers bij het taalbeleid (bv. advies, tevredenheid, effectiviteit).

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de visie van jullie organisatie?

De organisatie heeft aandacht voor medewerkers die zich niet kunnen vinden in deze visie.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de visie van jullie organisatie?

Jullie informeren nieuwe medewerkers over hoe de organisatie wil omgaan met taal.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de visie van jullie organisatie?

Jullie informeren regelmatig medewerkers over hoe de organisatie wil omgaan met taal.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de visie van jullie organisatie?

Jullie informeren medewerkers over de taakverdeling rond het thema taal.

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de visie van jullie organisatie?

Jullie betrekken klanten bij het taalbeleid (bv. advies, tevredenheid, effectiviteit).

Ja Neen Ik weet het niet

Wat weet je over de visie van jullie organisatie?

Jullie informeren klanten over hoe de organisatie wil omgaan met taal.

Ja Neen Ik weet het niet

Inzet van tolken.

Begin

Welke tolken zetten jullie in?

Werken jullie met Sociaal tolken ter plaatse (IN-Gent)?

Ja, we gebruiken dit al. We willen hiermee starten. Nee Ik weet het niet

Welke tolken zetten jullie in?

Werken jullie met videotolken (IN-Gent)?

Ja, we gebruiken dit al. We willen hiermee starten. Nee Ik weet het niet

Welke tolken zetten jullie in?

Werken jullie met telefoontolken (Agentschap Integratie en Inburgering)?

Ja, we gebruiken dit al. We willen hiermee starten. Nee Ik weet het niet

Welke tolken zetten jullie in?

Werken jullie met intercultureel medewerkers of intercultureel bemiddelaars?

Ja, we gebruiken dit al. We willen hiermee starten. Nee Ik weet het niet

Welke tolken zetten jullie in?

Werken jullie met meertalige collega’s?

Ja, we gebruiken dit al. We willen hiermee starten. Nee Ik weet het niet

Welke tolken zetten jullie in?

Werken jullie met mensen uit het netwerk van de klant?

Ja, we gebruiken dit al. We willen hiermee starten. Nee Ik weet het niet

Welke tolken zetten jullie in?

Werken jullie met vrijwilligers als tolk binnen de organisatie?

Ja, we gebruiken dit al. We willen hiermee starten. Nee Ik weet het niet

Voorzieningen om te werken met tolken.

Begin

Welke voorzieningen hebben jullie om met tolken te werken?

Hebben jullie een samenwerkingsovereenkomst met IN-Gent?

Ja, zeker Nee Ik weet het niet

Welke voorzieningen hebben jullie om met tolken te werken?

Hebben jullie een financieel plan om tolken in te zetten?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Welke voorzieningen hebben jullie om met tolken te werken?

Hebben jullie informatie over hoe je met professionele tolken werkt?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Welke voorzieningen hebben jullie om met tolken te werken?

Hebben jullie informatie over hoe je met niet-professionele tolken werkt?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Welke voorzieningen hebben jullie om met tolken te werken?

Kregen jullie een vorming over hoe je met tolken werkt?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Welke voorzieningen hebben jullie om met tolken te werken?

Hebben jullie een rustige ruimte waar de gesprekken (met tolken) kunnen doorgaan?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Afspraken om te werken met tolken.

Begin

Bestaan er afspraken om te werken met tolken?

Hebben jullie afspraken over wie de financiën van de tolk-aanvragen opvolgt?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Bestaan er afspraken om te werken met tolken?

Hebben jullie afspraken over wie de bevestiging van de tolk-aanvragen opvolgt?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Bestaan er afspraken om te werken met tolken?

Hebben jullie afspraken over wanneer je een tolk mag inzetten voor je dienstverlening?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Taaltools.

Begin

Welke taaltools gebruiken jullie in je organisatie?

Gebruiken jullie helder Nederlands in mondelinge communicatie?

Ja, we gebruiken dit al. We willen hiermee starten. Nee Ik weet het niet

Welke taaltools gebruiken jullie in je organisatie?

Gebruiken jullie helder Nederlands in schriftelijke communicatie?

Ja, we gebruiken dit al. We willen hiermee starten. Nee Ik weet het niet

Welke taaltools gebruiken jullie in je organisatie?

Gebruiken jullie zelf andere talen om te communiceren met klanten?

Ja, we gebruiken dit al. We willen hiermee starten. Nee Ik weet het niet

Welke taaltools gebruiken jullie in je organisatie?

Gebruiken jullie vertaalapps?

Ja, we gebruiken dit al. We willen hiermee starten. Nee Ik weet het niet

Welke taaltools gebruiken jullie in je organisatie?

Gebruiken jullie beelden om taal te ondersteunen?

Ja, we gebruiken dit al. We willen hiermee starten. Nee Ik weet het niet

Welke taaltools gebruiken jullie in je organisatie?

Hebben jullie een gemeenschappelijke beeldbank?

Ja, we gebruiken dit al. We willen hiermee starten. Nee Ik weet het niet

Welke taaltools gebruiken jullie in je organisatie?

Gebruiken jullie gesprekswijzers (een checklist, een vaste vragenlijst...)?

Ja, we gebruiken dit al. We willen hiermee starten. Nee Ik weet het niet

Welke taaltools gebruiken jullie in je organisatie?

Gebruiken jullie apps op maat van je sector?

Ja, we gebruiken dit al. We willen hiermee starten. Nee Ik weet het niet

Communicatie over taal.

Begin

Communicatie over taal.

Informeren jullie de medewerkers over de meerwaarde van helder Nederlands?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Communicatie over taal.

Informeren jullie de medewerkers over het gebruik van andere talen?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Communicatie over taal.

Informeren jullie de medewerkers over de meerwaarde van een ‘taalbeleid’?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Communicatie over taal.

Geven jullie de medewerkers taaltips om helder te spreken?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Communicatie over taal.

Geven jullie de medewerkers taaltips om helder te schrijven?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Communicatie over taal.

Geven jullie de medewerkers tips om duidelijke beelden te gebruiken?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Ondersteuning voor medewerkers.

Begin

Ondersteuning voor medewerkers.

Organiseren jullie individuele taalcoaching voor medewerkers?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Ondersteuning voor medewerkers.

Organiseren jullie oefenkansen Nederlands voor medewerkers?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Ondersteuning voor medewerkers.

Organiseren jullie oefenkansen in andere talen (bv. gesprekstafels tijdens de middag)?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Ondersteuning voor medewerkers.

Organiseren jullie taalopleidingen voor medewerkers?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Ondersteuning voor medewerkers.

Zorgen jullie voor een gerichte toewijzing van klanten aan medewerkers die dezelfde taal spreken?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Ondersteuning voor medewerkers.

Waarderen jullie taalvaardigheid in andere talen bij aanwerving van een medewerker?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Ondersteuning voor medewerkers.

Zorgen jullie voor heldere taal in documenten voor medewerkers?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Ondersteuning voor medewerkers.

Zijn er terminologielijsten in heldere taal beschikbaar voor medewerkers?

Ja, zeker Ja, min of meer Nee Ik weet het niet

Opvolging met IN-Gent.

Opvolging met IN-Gent

Werk je graag samen met IN-Gent om:

deze zelfscan te interpreteren?

informatie over helder Nederlands uit te wisselen?

informatie over werken met tolken uit te wisselen?

informatie over het taalbeleid van jouw organisatie uit te wisselen?

het draagvlak voor tolken in jouw organisatie te vergroten?

opleiding aan je medewerkers te bieden?

andere

geen van deze

Total

Total1

Total2

Totalall

display

Resultaten indienen